Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como en ediciones anteriores, la compañía tendrá un destacado papel en el evento centrado en la Atención al Cliente y será uno de los patrocinadores principales. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, participará los próximos días 7 y 8 de octubre … Continuar leyendo Interactive Intelligence, protagonista en la Expo Relación Cliente 2015
Telco es la industria más desarrollada del mercado en cuanto a su oferta de atención al cliente social se refiere, según el informe de Altitude Software. El sector de utilities se sitúa por debajo del mercado español en cuanto a presencia en redes sociales. Solo un 26,18% de los encuestados ha visto resueltas todas sus consultas a … Continuar leyendo Telecomunicaciones es uno de los sectores más proactivos y resolutivos en redes sociales
Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para que las PYMES consigan más clientes. La solución en la nube simplifica la instalación o modernización del Contact Center eliminando las grandes inversiones. Vocalcom apoya a las PYMES con Click2Start, que minimiza los costes del Contact Center para que las empresas puedan invertir en su expansión Vocalcom, líder global de software … Continuar leyendo Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para PYMES
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, ha sido posicionado como líder en el informe mundial de 2015 del Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center. Según Gartner, los líderes de su informe son “proveedores de alta viabilidad con una … Continuar leyendo Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center
Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, ha señalado que el sector del contact center está evolucionando de un modelo centrado en el producto a uno enfocado en el consumidor. ASES, el evento que reúne anualmente a los usuarios de Altitude Software, ha celebrado su undécima edición congregando a partners y clientes en torno … Continuar leyendo Los clientes marcan el futuro de los contact center