Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI. Sprinklr ha sido reconocida como líder en The Forrester Wave™: soluciones digitales de interacción con el cliente correspondiente al segundo trimestre de 2024. El informe evalúa a los proveedores en función de tres categorías: oferta actual, estrategia y … Continuar leyendo Sprinklr, líder en el informe de soluciones de interacción digital con el cliente de Forrester
Impulsando la IA: E-voluciona, hub de innovación de Intelcia, y Automaise se unen para seguir ofreciendo soluciones avanzadas que mejoran la experiencia del cliente final. Las soluciones basadas en IA facilitan una atención más rápida y de calidad superior para los clientes finales. En España y Portugal, Automaise es líder de mercado en el desarrollo … Continuar leyendo E-voluciona by Intelcia y Automaise firman un acuerdo estratégico para liderar la Inteligencia Artificial (IA) en la atención al cliente
La colaboración estratégica entre ambas empresas mejora la asistencia con los vendedores, la comunicación con los usuarios y los servicios de pago de esta importante plataforma de comercio electrónico. Sprinklr ha liderado un proyecto de mejora de la atención al usuario junto a Jumia, la principal plataforma de comercio electrónico, logística y pagos de África … Continuar leyendo Sprinklr optimiza la atención al cliente de Jumia, la tienda online más importante del continente africano
Con la campaña “Es cuestión de tiempo”, la compañía de software pone el foco en la necesidad de implementar herramientas que permitan a los departamentos de RR. HH. dedicarse a otras cuestiones de valor de los empleados. Personio, la compañía líder de software de RR. HH. para pequeñas y medianas empresas en Europa, tiene como … Continuar leyendo Personio se instala en Plaza Castilla para recordarnos la importancia del tiempo.
La nueva oficina es testimonio de la larga presencia de Vertiv en el mercado colombiano. Vertiv (NYSE: VRT), un proveedor mundial de soluciones de continuidad e infraestructura digital crítica, anuncia la apertura de su nueva oficina en Bogotá, Colombia, donde les ofrecerá a los empleados locales una oficina y un espacio de capacitación modernos, exclusivos … Continuar leyendo Vertiv inaugura una moderna oficina y centro de capacitación en Bogotá