Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, ha publicado los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente. Esta encuesta, realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research, ha sido diseñada para responder a las siguientes preguntas claves: (1) ¿Qué buscan los consumidores en … Continuar leyendo Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Categoría: Noticias del Sector
Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
El alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido (PP), junto a los presidentes de Konecta, José María Pacheco, y de la Fundación Konecta, Antonio Escámez, ha inaugurado este martes el nuevo centro de trabajo de esta empresa de servicios integrales en la externalización de procesos de negocio y 'contact center' en el Parque Científico y … Continuar leyendo Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora
Altitude Software Recibe el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer de la revista CUSTOMER Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que TMC ha galardonado a Altitude uCI8, suite para la gestión de las interacciones con clientes, con el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer. La revista CUSTOMER … Continuar leyendo Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora
El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing
Omnicom Media Group contratará el servico de Marketing Cloud de Salesforce para desarrollar su actividad en medios sociales, tanto de publicidad como de marketing, a través de su red de agencias, según han anunciado las diferentes compañías. Ananalect, la división de Omnicom centrada en análisis, utilizará la tecnología de Salesforce para construir campañas informativas sobre las nuevas herramientas. El objetivo será … Continuar leyendo El Grupo Omnicom Media trabajará con Salesforce en busca de nuevas herramientas de social media marketing
MULTIGESTIÓN RENUEVA Y POTENCIA SU ÁREA DE RECOBRO CON LA TECNOLOGÍA DE ALTITUDE SOFTWARE
Multigestión Iberia, empresa española perteneciente al grupo alemán GFKL y especializada en la gestión de cobro, ha seleccionado la tecnología de Altitude Software para el área de recobro de su Contact Center de Madrid. Multigestión fue fundada en 1992, dedicándose desde sus inicios a la gestión de cobro para el sector bancario. Cubre todo el … Continuar leyendo MULTIGESTIÓN RENUEVA Y POTENCIA SU ÁREA DE RECOBRO CON LA TECNOLOGÍA DE ALTITUDE SOFTWARE