Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Como ya hemos comentado en artículos anteriores, la semana que viene, el 22 y 23 de Noviembre será la ExpoRC 2023. Allí estaremos para disfrutar y aprender de grandes profesionales. Es el gran evento del sector del Contact Center donde este año se celebra en Kinépolis, Ciudad de la imagen en Pozuelo de Alarcón. Estará … Continuar leyendo Contact center XXII te invita a la exporc 2023
El XV Congreso Nacional de Crédito celebrado la semana pasada en el Teatro Goya Multiespacio de Madrid puso el foco en los retos e incertidumbres a los que se enfrentará la economía española en 2024. El evento también trató otros temas de interés para el sector financiero como las aplicaciones de la Inteligencia Artificial, el … Continuar leyendo Vozitel deslumbra con su solución All in One basada en Inteligencia Artificial en el Congreso Nacional de Crédito
El sector dental destaca por su gran apuesta por la digitalización y ya apunta a que la inteligencia artificial marcará otra revolución en la atención del paciente y elaboración de prótesis. Dicho sector está experimentando una importante transición hacia la digitalización, con crecimientos de diversas familias digitales frente al decrecimiento de las familias más tradicionales, … Continuar leyendo La fiebre por la digitalización se dispara en el sector dental
Atento ha anunciado el nombramiento de Álvaro Badiola Guerra como su nuevo Director Financiero (CFO), a partir del 30 de octubre de 2023. En su calidad de miembro del Comité Ejecutivo de la Compañía, Badiola ayudará a desarrollar aún más la estrategia financiera de la compañía y a mejorar su valor de mercado. 01/12/2022 Logo … Continuar leyendo Atento nombra a Álvaro Badiola Guerra como director financiero (CFO) del grupo
A lo largo de los últimos años, como todos los sectores empresariales, los contact centers se han volcado en la mejora de la experiencia de cliente (CX) y, más recientemente, en la experiencia del empleado (EX). La CX es el principal foco para la mayoría de las empresas, pero, hemos de aceptar que, si queremos … Continuar leyendo Mejora de la Calidad y la IA: un camino de felicidad