Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¡Queda menos de un mes para vernos en Expo Relación Cliente 2023: Edición Japón! Dos días (22 y 23 de Noviembre) en los que podrás conocer de la mano de los mejores expertos todas las novedades, tendencias y tecnologías que despuntarán en el sector del Contact Center en los próximos años. En esta ocasión contamos … Continuar leyendo Ya tenemos el programa de #EXPORC23 Edición Japón
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Este nuevo fichaje sumará al equipo su experiencia en marketing de su etapa anterior en empresas como Salesforce y Dropbox para ayudar a dirigir la empresa hacia su próxima fase de crecimiento. Personio da la bienvenida a Naman Khan como Chief Marketing Officer (CMO). Naman se incorpora para ampliar la función de marketing y ayudar … Continuar leyendo Personio nombra a Naman Khan Chief Marketing Officer
Con la aplicación, en las primeras semanas, fue posible aumentar los índices de satisfacción del cliente en aproximadamente un 20% y aumentar la productividad en un 30% Atento está adoptando la revolución de la IA generativa. Con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service, la compañía presenta su última innovación, que actuará como piloto para … Continuar leyendo Atento lanza la solución de IA generativa de Microsoft
No solo las modalidades de trabajo se vuelven más ágiles, también el entorno laboral debe adaptarse a las nuevas necesidades Las nuevas prácticas laborales eran difíciles de conciliar con la antigua y rígida distribución de las salas Snom Technology acaba de anunciar el traslado de su sede central en la capital alemana a un nuevo … Continuar leyendo Los nuevos modelos de trabajo exigen un replanteamiento, incluyendo el diseño de oficinas