Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El sector dental destaca por su gran apuesta por la digitalización y ya apunta a que la inteligencia artificial marcará otra revolución en la atención del paciente y elaboración de prótesis. Dicho sector está experimentando una importante transición hacia la digitalización, con crecimientos de diversas familias digitales frente al decrecimiento de las familias más tradicionales, … Continuar leyendo La fiebre por la digitalización se dispara en el sector dental
Atento ha anunciado el nombramiento de Álvaro Badiola Guerra como su nuevo Director Financiero (CFO), a partir del 30 de octubre de 2023. En su calidad de miembro del Comité Ejecutivo de la Compañía, Badiola ayudará a desarrollar aún más la estrategia financiera de la compañía y a mejorar su valor de mercado. 01/12/2022 Logo … Continuar leyendo Atento nombra a Álvaro Badiola Guerra como director financiero (CFO) del grupo
A lo largo de los últimos años, como todos los sectores empresariales, los contact centers se han volcado en la mejora de la experiencia de cliente (CX) y, más recientemente, en la experiencia del empleado (EX). La CX es el principal foco para la mayoría de las empresas, pero, hemos de aceptar que, si queremos … Continuar leyendo Mejora de la Calidad y la IA: un camino de felicidad
Nos unimos este año como Colaborador Online de la ExpoRC23 y nos veremos en el evento a finales de este mes. ¡Sólo quedan 20 días! ¿Aún estás pensando si asistir a esta nueva edición Japón de Expo RC 2023? Más de 800 profesionales, más de 75 speakers y más de 80 sponsors han confirmado ya … Continuar leyendo Contact Center XXII nos unimos como colaborador en la exporc23
Desde el nuevo puesto, Rey liderará la estrategia de transformación digital de la región. Atento, S.A. («Atento» o la «Compañía») ha anunciado la incorporación de Mónica Rey como nueva directora regional de EMEA. En su nuevo rol, Rey contribuirá al desarrollo comercial e implementación de la estrategia de transformación digital de la región. Durante su … Continuar leyendo Mónica Rey, nueva directora regional de Atento en EMEA