Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según el Estudio de Mercado 2023 de la Asociación CEX, el absentismo en España se sitúa en el 14,63%, la mayor tasa desde que se tienen registros. Se creó un 9,5% más de empleo, rozando los 106.000 trabajadores. El 85% de los contratos son indefinidos, consolidando la estabilidad laboral del sector. El Estudio de Mercado … Continuar leyendo El absentismo en el Contact Center alcanza un nuevo máximo histórico
La directiva ha sido seleccionada en el ranking Forbes por segundo año consecutivo. Ana Cartón, CPO Intelcia Spanish Region, ha sido incluida por segundo año consecutivo en el ranking Forbes “100 Mejores Directores de RRHH 2024”, elaborado por la propia revista y con la colaboración de Randstad. Ana lleva trabajando en Intelcia, multinacional global líder … Continuar leyendo ANA CARTÓN, CPO INTELCIA SPANISH REGION, ENTRE LAS MEJORES DIRECTIVAS SEGÚN FORBES
El área de Recursos Humanos de Intelcia, en su apuesta por el talento interno, desarrolla un plan de acción para formar, empoderar e impulsar el liderazgo entre sus profesionales bajo el concepto Power In. La compañía invirtió cerca de 150.000 horas en planes Adecuación, Refuerzo y Formación de su plantilla en 2023. A través de … Continuar leyendo Intelcia lanza el proyecto POWER IN con el objetivo de reconocer y empoderar el talento interno en la compañía.
La empresa presenta sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial y explica el caso de éxito de Imagina Energía. GoContact a Broadvoice company, tuvo ayer un papel protagonista en la celebración de ExpoContact, uno de los eventos fundamentales para entender el sector del Contact Center. En esta ocasión, la jornada organizada por Konecta tuvo como lema … Continuar leyendo GoContact, protagonista destacado en Expocontact 2024
La encuesta de PaynoPain revela que este es el segundo método de pago más utilizado en el día a día. Los monederos electrónicos tienen futuro: sólo les superan los pagos biométricos. La digitalización de los métodos de pago es un hecho. Los consumidores han olvidado el efectivo y han abrazado nuevos modelos. Es el caso … Continuar leyendo El auge de los wallets digitales: 1 de cada 4 españoles ya prefiere esta modalidad de pago