Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aprovechando su amplia experiencia en los mercados de capitales, el Sr. van Waveren se encargará de dirigir el compromiso de Atento con la comunidad inversora mundial. Atento ha anunciado que Hernán van Waveren ha sido nombrado Director de Relaciones con Inversores de la Compañía, con efecto inmediato. En su cargo, el Sr. van Waveren liderará … Continuar leyendo Atento nombra a Hernan van Waveren como Director deRelaciones con Inversores
Evaristo Canete asumirá el reto de continuar acelerando la transformación y apuesta tecnológica de la compañía para sustituir a Carlos Fernando Sánchez que concluye su etapa con emergia como director general en Colombia.Para acelerar la innovación necesaria en la transformación que enfrentamos en los mercados, emergia nombra también como CIO Corporativo a Rafael Martínez y … Continuar leyendo emergia refuerza su alta cúpula directiva de cara a afrontar con plenas garantías los retos del 2022
Es muy importante educar y concienciar a la población sobre prácticas seguras con el fin de garantizar un uso responsable de las tecnologías digitales. El tiempo que pasamos navegando por internet es cada vez mayor, y la edad a la que empezamos a hacerlo, es cada vez menor. PaynoPain resume de forma fácil y rápida consejos para … Continuar leyendo Las cinco claves para pagar de forma segura a través de Internet
La llegada de la tecnología ha facilitado que las empresas prosperen y cumplan sus objetivos. La inteligencia artificial es una disrupción que se ha abierto paso en los procesos empresariales de las organizaciones. No se puede negar el hecho de que la IA se ha utilizado ampliamente en todo el mundo para mejorar la experiencia … Continuar leyendo 10 FORMAS EN LAS QUE IA ESTÁN TENIENDO UN IMPACTO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Los centros de contacto de las administraciones públicas necesitan una base tecnológica sólida construida sobre una plataforma segura basada en la nube que utilice inteligencia artificial, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y análisis de datos, según un informe reciente. Una evaluación de los centros de contacto del sector público identificó siete cambios que los … Continuar leyendo Los centros de contacto de nueva generación exigen una infraestructura en la nube y la IA