Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Desde hace algún tiempo ha habido rumores, particularmente en los medios de comunicación estadounidenses, de que ciertos teléfonos IP tienen graves fallos de seguridad. Estas acusaciones han dado lugar a numerosas discusiones sobre el estándar de seguridad de los terminales IP. El pionero del VoIP, Snom Technology GmbH de Berlín, explica lo que es importante … Continuar leyendo Los teléfonos IP como riesgo de seguridad: terminales Voip en el fuego cruzado
Freeda Platform se lanza al mercado como la primera consultora digital para establecer relaciones entre los jóvenes y las empresasEl modelo de trabajo se basará en la escucha y la observación del comportamiento de estas comunidades en redes sociales para que las empresas sepan cómo llegar a ellas. Escuchar, analizar, comprender y comunicarse con las … Continuar leyendo Nace Freeda Platform, la primera plataforma de consultoría para que las empresas escuchen y se comuniquen con los Millennials y GenZ
La operación, que complementa la recaudación de fondos inicial de 10 millones de euros realizada en enero de 2021, permitirá a la compañía proseguir su crecimiento tanto en España como a nivel internacional Con más de 10.000 clientes, los ingresos de Ringover han aumentado más de un 200% en menos de dos años y su … Continuar leyendo Ringover, nueva ronda de financiación de 5 millones de euros para dar continuidad a su estrategia de crecimiento
Las nuevas generaciones se interesan por las relaciones de amor en cualquiera de sus versiones, la lucha frente a la violencia machista o la aceptación de todos los cuerpos sin complejosEl self-love, el cambio climático o el body confidence se perfilan como temáticas preferidas de los Millennials en 2022 2021 ha pasado a la historia … Continuar leyendo CINCO TENDENCIAS QUE HAN ARRASADO ENTRE MILLENNIALS Y GENZ EN 2021 Y seguro que EN 2022 también
Seguro que ha oído decir que el mercado digital es la próxima gran cosa. Pues bien, ya es un gigante. El espacio del mercado digital parece más lucrativo, ya que superará al mercado minorista en los próximos años. Mientras el mercado minorista avanza a un ritmo de crecimiento del 23%, las transacciones digitales aumentan a … Continuar leyendo Cómo crear experiencias atractivas para los clientes en el creciente mercado digital