Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Crisis, epidemias o desastres naturales, suelen convertirse en aceleradores de cambios en la cotidianidad del trabajo. La modalidad del teletrabajo se ha convertido en un aliado en los tiempos de crisis, como el que ocurre actualmente en los países afectados por el coronavirus. Pero esta modalidad de trabajo cuenta con numerosas ventajas con respecto al … Continuar leyendo Teletrabajo en tiempos de crisis
Muchas empresas se están centrando en la experiencia del cliente en estos días de alguna manera. La mayoría de ellos saben que es necesario brindar una gran experiencia a los clientes para retenerlos y hacer crecer el negocio. Esas son buenas noticias. Y, sin embargo, no todas las empresas saben cómo hacer eso o qué implica. Y ciertamente no … Continuar leyendo ¿Cómo conseguir una visión de 360 grados del cliente?
El portal de empleo Turijobs presenta su Informe anual sobre empleo en turismo y hostelería. En este informe se analizan las tendencias en empleabilidad y se presentan conclusiones clave que ayudarán a establecer estrategias de mejora y competitividad en la industria de cara a 2020. Turijobs presenta su Informe anual sobre empleo en turismo y … Continuar leyendo Crece la competencia por el talento en turismo y hostelería
Los expertos pronostican un crecimiento de las contrataciones de entre el 1,6% y el 1,8%, por lo que terminaremos 2020 con una cifra de entre 300.000 y 350.000 personas que conseguirán un nuevo empleo. Aquí se citan los nuevos puestos y dónde podrá encontrarlos. Desaceleración económica, incertidumbre internacional y política y un menor crecimiento de … Continuar leyendo ¿Cuales son las profesiones de mayor éxito para 2020?
Avaya Holdings Corp. destacada mundialmente en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, con presencia en Colombia desde su creación suministrando a empresas pequeñas, medianas y grandes, experiencias de comunicación a través de soluciones tecnológicas innovadoras y de alto valor agregado, inauguró su centro de innovación, el cual está enfocado en brindar las mejores … Continuar leyendo Avaya inauguró Centro de Innovación de Alta Tecnología en Bogotá