Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
NICE inContact anunció los hallazgos de su estudio de investigación global que explora el impacto de las Generationes Z y Y en las experiencias digitales de los clientes omnicanal. El tercer Benchmark anual de transformación de NICE inContact Customer Experience (CX) de 2019 detalla cómo comprender el uso y las expectativas de las generaciones más … Continuar leyendo Generation Y y Z están impulsando el futuro de Digital-first de la experiencia del cliente
La compañía afianza su proceso de expansión consolidando su estructura ejecutiva. Mintt presenta a Pedro Pablo Laina Marco como Director Comercial y de Marketing con el objetivo de continuar consolidando su estructura ejecutiva y apoyar el crecimiento de la compañía. Con más de 25 años de experiencia en el sector de las tecnologías de la … Continuar leyendo PEDRO PABLO LAINA MARCO SE INCORPORA A MINTT COMO DIRECTOR COMERCIAL Y DE MARKETING
Serban amplía la oferta hacia sus clientes incorporando la firma electrónica avanzada por voz, con plena validez jurídica, en una simple llamada telefónica Biometric Vox, empresa tecnológica española especializada en herramientas de biometría de voz, ha anunciado hoy que su solución de firma biométrica por voz FirVox está disponible en la plataforma multi-firma de Serban, … Continuar leyendo La plataforma multi-firma de Serban amplía las opciones de elección a sus clientes con la solución de firma por voz FirVox
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus dos partners GoContact y ON Soluciones, organizaron ayer la gala de entrega de trofeos de los XI Premios Fortius, que reconocen el trabajo realizado durante 2018 por los mejores profesionales del servicio al cliente en España y son un punto de … Continuar leyendo Y los ganadores de los premios Fortius son…
Los Premios Fortius 2018 reconocen el esfuerzo de los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente, customer service, customer care, BPO y centros de relación con los clientes. Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado ha valorado más de 100 candidaturas presentadas en las categorías de Mejor Supervisor, Mejor … Continuar leyendo EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS 2018 FALLA EL NOMBRE DE LOS FINALISTAS DE LA 11º EDICIÓN