Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multilingüe de Barcelona. Ricardo Verdasca cuenta con una dilatada experiencia en el sector y en Sitel Portugal como responsable de plataforma multilingüe, ya que ha gestionado durante los últimos 2 … Continuar leyendo Ricardo Verdasca se incorpora a Sitel España como Site Director de Barcelona
La suma de los resultados de la 3º, 4º y 5º posición tan sólo supone un 25% del total de los clicks de los usuarios Madzuli Agency destaca la importancia de aparecer en los primeros resultados, puesto que 9 de cada 10 experiencias online se inician en los motores de búsqueda Además del contenido, en … Continuar leyendo La mitad de los usuarios clican en los 2 primeros resultados de los buscadores
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 TIPS PARA OPTIMIZAR EL ÁREA DE CALIDAD DE LOS CALL CENTER EL CONTACT CENTER Y SU NET PROMOTER SCORE (NPS)LAS 10 FRASES QUE UN CLIENTE SIEMPRE QUIERE ESCUCHARNORMA … Continuar leyendo #Resumen de #Enero 2019 #ContactCenter
La compañía presenta los siete beneficios de abrazar el cambio y sumarse al reto digital Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos Contact Center y experta en la implementación de la metodología Agile, ha lanzado el White Paper titulado “Transformación Digital con Agile. 7 beneficios para tu Contact Center”. En una economía cada vez … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA EL LIBRO BLANCO SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON AGILE EN EL CONTACT CENTER
El acuerdo permitirá a las compañías acceder a los productos y soluciones alojados en la plataforma de experiencia de cliente omnicanal y de contact center de la multinacional americana, tanto de forma local como en la nube, independientemente de su tamaño y sector. Telefónica España ha adquirido el estatus de Gold Partner de la multinacional americana, … Continuar leyendo Telefónica España se convierte en Gold Partner de Genesys ofreciendo a sus clientes empresariales todas sus soluciones