Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, … Continuar leyendo Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales
El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy. La encuesta ha revelado que más la mayoría de las pequeñas empresas españolas planea implementar actividades de marketing relacionadas con su página web, incluyendo la publicidad en las plataformas … Continuar leyendo El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy
Se trata de un centro especializado que concentra talento, conocimiento de negocios y experiencia para apoyar a los clientes en la adopción concreta y con alto valor agregado de soluciones basadas en esta tecnología. NTT DATA Americas lanzó su hub de IA generativa: un centro especializado que concentra un grupo de expertos dedicados de manera exclusiva a investigar … Continuar leyendo NTT DATA lanza su hub de IA generativa
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
El ingreso en el mercado mundial en infraestructura de SD-WAN está proyectado en 6 mil 181 millones de dólares para 2024 (IDC). Se prevé que el mercado de SD-WAN alcance los US $30,907 millones en 2030 (PS Market Research) La transformación digital radica en la utilización e integración de las nuevas tecnologías en los procesos … Continuar leyendo SD-WAN: protegiendo su red remota