El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La integración crearía un gigante global de 'contact center' con 255.000 empleos Telefónica ha renovado a Atento hasta 2025 y deja de trabajar con Konecta en enero de 2024 El grupo Atento atraviesa una situación financiera crítica que ha despertado el apetito de potenciales compradores -presumiblemente a un precio de derribo-, y con el grupo español … Continuar leyendo Atento afronta una reestructuración con su rival Konecta ‘al acecho’
Frost & Sullivan distinguió a Cirion Technologies con el Premio a las Mejores Prácticas, reconociéndola con el Premio a la Compañía Latinoamericana del 2023 en la industria Managed SD-WAN, debido a su estrategia de crecimiento constante, basada en un entendimiento visionario del futuro y por afrontar de manera efectiva los nuevos desafíos y oportunidades. Las empresas de Latinoamérica … Continuar leyendo Frost & Sullivan reconoce a Cirion con el Premio a la Compañía Latinoamericana del 2023 en la industria Managed SD-WAN
La Quinta del Jarama fue el escenario de Expocontact, un evento imprescindible que reunió a los principales actores del sector de gestión de la relación con el cliente, con el objetivo de reflexionar sobre las últimas tendencias clave para fortalecer la Experiencia Total. Vozitel, como experto en atención al cliente, estuvo presente en este evento … Continuar leyendo Proporcionar una Experiencia Total a los clientes es posible con la solución «All in One» de Vozitel
“Tenemos que ir hacia la especialización, a una medicina de precisión”. “Las inspecciones regulatorias cada vez son más exigentes y a veces no tenemos los recursos internos necesarios” La Asociación Española de Compañías de Investigación Clínica (AECIC) CROs ha celebrado en el CNIC las X Jornadas AECIC cuyo tema se centró en El presente en … Continuar leyendo El reto del sector es conseguir que España sea un país de innovación, un referente a nivel mundial en investigación clínica
Hay varias formas en las que la IA y la RA tendrán un impacto considerable en el panorama minorista. La pandemia afectó a todas las facetas del comercio minorista, desde el comportamiento de los clientes hasta las operaciones comerciales, lo que convierte a la IA y la RA en una parte inestimable de la experiencia … Continuar leyendo El futuro de la IA y la RA en el comercio minorista