Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)#Heroes de #ContactCenterY los ganadores de los … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MARZO2020 #CONTACTCENTER
Sitel y Packlink, por el teletrabajo para atender al cliente
La rápida y efectiva implementación del teletrabajo para mantener un servicio internacional Packlink ofrece soluciones de mensajería y logística en diversos países europeos y su actividad no podía verse interrumpida ante las medidas que pudieran tomarse en España ante la reciente crisis sanitaria. Por ello, la colaboración y el compromiso con el cliente han sido los … Continuar leyendo Sitel y Packlink, por el teletrabajo para atender al cliente
Los cibercriminales apuntan a Zoom: Check Point descubre un aumento de dominios y documentos maliciosos relacionados con esta aplicación
La compañía registra un aumento de dominios "Zoom" de 1.700 (un 25% sólo en la última semana) y detecta archivos "Zoom" maliciosos dirigidos a personas que trabajan desde casa. El mundo entero está luchando contra el brote de Covid-19, y cada vez son más las medidas que se están llevando a cabo para contener la … Continuar leyendo Los cibercriminales apuntan a Zoom: Check Point descubre un aumento de dominios y documentos maliciosos relacionados con esta aplicación
Expensya ayuda a la gestión de notas de gastos específicas del teletrabajo
Expensya expone los diferentes tipos de gastos en los que pueden incurrir empleados y empresa derivados del trabajo en remoto y presenta diferentes recomendaciones que permitan simplificar todo este proceso de gestión . Las circunstancias sanitarias no solo de España, si no de casi todo el mundo, están obligando a muchas empresas a establecer un … Continuar leyendo Expensya ayuda a la gestión de notas de gastos específicas del teletrabajo
Covid-19: Cómo gestionan las marcas y los servicios de atención al cliente la explosión de pedidos online
En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de contención casi total, cada vez son más los ciudadanos que recurren al comercio electrónico. Algunas marcas están viendo cómo su negocio se dispara y tienen que gestionar un pico masivo de llamadas a su servicio de atención … Continuar leyendo Covid-19: Cómo gestionan las marcas y los servicios de atención al cliente la explosión de pedidos online