Mañana se entregarán los Premios a los mejores profesionales de la industria del Contact Center en España en 40 CAFÉ La Gala Fortius 2013, organizada por Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) tendrá lugar mañana, jueves 30, en 40 CAFÉ (Gran Vía 55, Madrid). En la Gala Fortius … Continuar leyendo Café 40 y los#premiosfortius
Sitel reconocida a nivel mundial en el sector del Contact Center
Larry Hefling, vicepresidente senior de Soluciones y Planificación de Operaciones de la compañía Sitel, líder en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha recibido el premio Industry Champion de Contact Center. Estos galardones reconocen a aquellos directivos del sector que han contribuido al crecimiento o a potenciar la imagen de la industria del contact center. … Continuar leyendo Sitel reconocida a nivel mundial en el sector del Contact Center
¿Nos vemos en los Premios Fortius?
YA ESTAMOS EN LA FASE FINAL DE LOS PREMIOS FORTIUS 2013 Tras un primer corte, la sexta edición de los premios cuenta con finalistas de Atento, Sage, Sanitas, Sitel, Teleperformance, Transcom y Unísono Estos Premios Fortius, organizados por Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), han entrado en su … Continuar leyendo ¿Nos vemos en los Premios Fortius?
5 Tendencias tecnológicas en los contact centers para 2014
Cloud contact center, sistemas de biometría vocal, herramientas de gestión del conocimiento, big data, y redes sociales y aplicaciones móviles serán las cinco tendencias en contact centers este año, si balanceamos las que serán las líneas clave según especialistas y fabricantes mundiales, por un lado, y lo que vemos en el día a día con nuestros … Continuar leyendo 5 Tendencias tecnológicas en los contact centers para 2014
Teleperformance Colombia se consolida en el sector BPO
Campus Europa es la nueva sede de Teleperformance Colombia que consta de 9.203 metros cuadrados, tiene una capacidad para 2.000 nuevos puestos de operación, 400 de capacitación y cumple con todos los requisitos para recibir la tercera certificación LEED (Teleperformance Colombia ya tiene 2 sedes con esta certificación). La sede, que fue recientemente inaugurada, tuvo … Continuar leyendo Teleperformance Colombia se consolida en el sector BPO