No os perdáis esta oportunidad para aprender más, La continua demanda ha propiciado la apertura de una nueva edición de sesiones formativas online, de carácter gratuito, para profesionales de España y Latinoamérica Estas sesiones formativas online (Webinars) profundizan en la base tecnológica de la actividad, proporcionando conocimientos clave para entender y avanzar en los procesos cotidianos del … Continuar leyendo PILDORAS DE TECNOLOGÍA PARA EL CONTACT CENTER
Que bueno es recordar los premios Fortius 2012
Este año asistí a la gala de los Premios Fortius y tuve la oportunidad de encontrarme con viejos amigos y algunos de mis profesores del ESIC-ICEMD. Espero tener la oportunidad de volver el año que viene y para aquell@s que no pudisteis asistir, os dejo los link de las entrevistas de los ganadores. El ganador de … Continuar leyendo Que bueno es recordar los premios Fortius 2012
Saca partido del negocio de la queja
Consigue que las reclamaciones de los usuarios lleguen a buen puerto y abre una vía de comunicación entre empresa y usuario. Es una oportunidad para emprender. El negocio denominado crowdcomplaining, que podría traducirse como la suma de reclamaciones para defender los derechos de los consumidores a través de las redes sociales, tiene en España un potencial … Continuar leyendo Saca partido del negocio de la queja
¿Cómo prepararse para ofrecer una eficiente atención al cliente en redes sociales?
Las empresas no pueden desoír por más tiempo las peticiones de sus clientes en Social Media. Han de entender que el medio 2.0 es un canal concebido para la interacción, que permite una comunicación rápida y eficaz, lo que ha de suponer una enorme ventaja para que las empresas se acerquen a sus clientes, no … Continuar leyendo ¿Cómo prepararse para ofrecer una eficiente atención al cliente en redes sociales?
Sitel amplía su contact center en Sevilla para albergar cerca de 400 nuevos empleos
Ha creado cerca de 400 nuevos puestos de trabajo, que se suman a los más de 1.700 que ya tenía en Andalucía Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, refuerza su red de plataformas multicanal en España mediante la ampliación de su plataforma de la Avenida República Argentina, en … Continuar leyendo Sitel amplía su contact center en Sevilla para albergar cerca de 400 nuevos empleos