Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto de Infobip
En un proyecto absolutamente pionero AXA Partners, empresa del Grupo AXA de asistencia y seguros especializados, ofrece ahora asistencia en carretera a través de WhatsApp para alinearse con las nuevas expectativas digitales El 94% de sus usuarios se considera muy satisfecho con esta posibilidad de contacto mientras que el 89% volvería a utilizar WhatsApp al … Continuar leyendo WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto de Infobip
El impacto de las tecnologías disruptivas en la gestión del talento humano
La alineación entre las competencias del talento humano y las metas organizacionales se ha convertido en un factor crítico para el logro de resultados de negocio tangibles. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes es garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los objetivos estratégicos. Lograr esta alineación no es una … Continuar leyendo El impacto de las tecnologías disruptivas en la gestión del talento humano
La Asociación CEX renueva los cargos de su Junta Directiva para los próximos cuatro años
Íñigo Arribalzaga (presidente de Teleperformance España) ratifica su cargo como presidente de CEX, acompañado de José García (director general de emergia) como vicepresidente de la asociación. Esta mañana, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha celebrado su Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria. Uno de los puntos más relevantes ha sido la … Continuar leyendo La Asociación CEX renueva los cargos de su Junta Directiva para los próximos cuatro años
WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto
En un proyecto absolutamente pionero AXA Partners, empresa del Grupo AXA de asistencia y seguros especializados, ofrece ahora asistencia en carretera a través de WhatsApp para alinearse con las nuevas expectativas digitales El 94% de sus usuarios se considera muy satisfecho con esta posibilidad de contacto mientras que el 89% volvería a utilizar WhatsApp al … Continuar leyendo WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto