El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Chuck Sykes y John Chapman se unen al Consejo, aportando una enorme experiencia en la industria, incluida la experiencia en Nearshore de EE. UU. para respaldar el plan de transformación de Atento. Atento Luxco 1 ha anunciado hoy el nombramiento de dos nuevos miembros no ejecutivos del Consejo de Administración: Chuck Sykes, expresidente y CEO … Continuar leyendo Atento amplía su Consejo de Administración con el nombramiento de dos nuevos consejeros no ejecutivos
El comercio electrónico suele considerarse el principal objetivo del fraude en las transacciones, debido, en gran parte, a la implementación de la verificación remota en los últimos años, que ha creado nuevas oportunidades para los criminales. Pero si bien el comercio electrónico es el que registra más transacciones fraudulentas, otros sectores también son afectados, como … Continuar leyendo como evitar el fraude online y prevenir tus transacciones
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria, así como el valor que aporta a la economía nacional. La directora de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Mar España, y el profesor de dirección de personas en IESE Business School, Santiago Álvarez de Mon, serán algunos de los … Continuar leyendo El III Congreso Contact Center revela su agenda y los ponentes invitados
Iberalbión, compañía del Grupo WiZink, que hasta ahora gestionaba parte de los servicios de atención telefónica de la entidad, centrará su actividad en los servicios de soporte y back office para WiZink Bank. WiZink Bank ha decidido adjudicar parte de sus servicios de atención al cliente en España a Zelenza CEX a partir del 1 … Continuar leyendo WiZink adjudica a Zelenza CEX sus servicios de call center en España