El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La asociación, que en 2024 cumple 10 años, renueva su junta directiva con el objetivo de profesionalizar la figura del Compliance Officer y permitir a todas las entidades y organizaciones dar respuesta a las exigencias y retos regulatorios. En estos años ya ha conseguido más de 2000 miembros activos, 155 empresas socias y más de … Continuar leyendo JOSÉ ZAMARRIEGO, NUEVO PRESIDENTE DE ASCOM
Utilizando la tecnología DECT para una experiencia de conferencia completamente inalámbrica, el C620 ofrece la máxima libertad y más alta calidad de sonido para conferencias telefónicas profesionales desde cualquier lugar. Snom Technology, uno de los principales fabricantes de soluciones de comunicación innovadoras, presenta un nuevo sistema de conferencias: el C620, un teléfono DECT inalámbrico que … Continuar leyendo Snom Technology asegura una auténtica independencia y flexibilidad con el nuevo teléfono de conferencias DECT C620
La nueva integración ofrece experiencias de SMS para Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign y Adobe Commerce. Infobip se acaba de asociar con Adobe para ofrecer experiencias SMS en Adobe Journey Optimizer. Con la nueva integración nativa, los usuarios de Adobe Journey Optimizer pueden enviar mensajes de texto, actualizaciones en tiempo real y enrutamiento inteligente para … Continuar leyendo Infobip se asocia con Adobe para ofrecer capacidades nativas de sms
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Gracias a un test gratuito alojado en la página web de la compañía, las empresas podrán conocer su nivel de preparación para implementar la IA en materia de Customer Experience. Atento, S.A. ha lanzado hoy una herramienta para evaluar el nivel de preparación de las empresas para mejorar su experiencia de cliente (CX) mediante la … Continuar leyendo Atento permite a las empresas evaluar su grado de madurez en Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de cliente