El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Mientras los equipos de TI comienzan a planificar y las organizaciones se adaptan a la Inteligencia Artificial Generativa (IAG), el mayor disruptor de 2023, el 2024 verá una mezcla de tendencias y predicciones tecnológicas, mientras se consolidan tecnologías en el ámbito de redes, edge, 5G privada, centros de datos y nube. La adopción de la IA está creciendo … Continuar leyendo tendencias tecnológicas que transformarán los negocios en 2024
La era digital ha representado una oportunidad sin precedentes para impulsar nuevos modelos de negocio en internet, que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y necesidades de los clientes; y si bien esto ha creado ventajas significativas para el crecimiento de las empresas, también está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las áreas … Continuar leyendo La infraestructura de nube, un motor de innovación y transformación empresarial
Chuck Sykes y John Chapman se unen al Consejo, aportando una enorme experiencia en la industria, incluida la experiencia en Nearshore de EE. UU. para respaldar el plan de transformación de Atento. Atento Luxco 1 ha anunciado hoy el nombramiento de dos nuevos miembros no ejecutivos del Consejo de Administración: Chuck Sykes, expresidente y CEO … Continuar leyendo Atento amplía su Consejo de Administración con el nombramiento de dos nuevos consejeros no ejecutivos
El comercio electrónico suele considerarse el principal objetivo del fraude en las transacciones, debido, en gran parte, a la implementación de la verificación remota en los últimos años, que ha creado nuevas oportunidades para los criminales. Pero si bien el comercio electrónico es el que registra más transacciones fraudulentas, otros sectores también son afectados, como … Continuar leyendo como evitar el fraude online y prevenir tus transacciones
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas