El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) hará uso de este distintivo en sus comunicaciones a lo largo de 2024. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que representa a las empresas más importantes del sector del Contact Center en España, celebra este año su 35º aniversario con una agenda … Continuar leyendo LA ASOCIACIÓN CEX CELEBRA SU 35º ANIVERSARIO CON UN LOGOTIPO CONMEMORATIVO
La mayoría de los teléfonos de sobremesa desarrollados por Snom en los últimos años ofrecen superficies antibacterianas además de otras muchas funcionalidades. El fabricante explica por qué es así y otros asuntos relacionados en tres puntos. El problema de los gérmenes es tenido en cuenta por muchas personas. Es por eso que, la mayoría de … Continuar leyendo Snom Technology plantea la importancia de elegir teléfonos con carcasa antibacteriana
Ya está demostrado que el servicio al cliente es uno de los principales factores del éxito de una empresa. Por lo tanto, seguir las mejores prácticas de Experiencia del Cliente (CX) no es opcional para las marcas, ya que son la fuente de supervivencia y expansión del negocio. Con el avance de la tecnología, especialmente de … Continuar leyendo 5 tendencias en experiencia del cliente para 2024
Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria, así como el valor que aporta a la economía nacional. La directora de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Mar España, y el profesor de dirección de personas en IESE Business School, Santiago Álvarez de Mon, serán algunos de los … Continuar leyendo III Congreso Contact Center: su agenda completa y los ponentes invitados
La era digital ha representado una oportunidad sin precedentes para impulsar nuevos modelos de negocio en internet, que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y necesidades de los clientes; y si bien esto ha creado ventajas significativas para el crecimiento de las empresas, también está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las áreas … Continuar leyendo La infraestructura de nube, un motor de innovación y transformación empresarial