El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Se trata de un centro especializado que concentra talento, conocimiento de negocios y experiencia para apoyar a los clientes en la adopción concreta y con alto valor agregado de soluciones basadas en esta tecnología. NTT DATA Americas lanzó su hub de IA generativa: un centro especializado que concentra un grupo de expertos dedicados de manera exclusiva a investigar … Continuar leyendo NTT DATA lanza su hub de IA generativa
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En Contact Center XXII, siempre estamos comprometidos con brindarte información actualizada, análisis profundos y contenido de calidad relacionado con el mundo de la tecnología, los centros de contacto y la experiencia del cliente. Sin embargo, incluso los equipos más dedicados necesitan un merecido descanso para recargar energías y volver con más fuerza. Por eso, queremos … Continuar leyendo ¡Nos Tomamos un Descanso!
El ingreso en el mercado mundial en infraestructura de SD-WAN está proyectado en 6 mil 181 millones de dólares para 2024 (IDC). Se prevé que el mercado de SD-WAN alcance los US $30,907 millones en 2030 (PS Market Research) La transformación digital radica en la utilización e integración de las nuevas tecnologías en los procesos … Continuar leyendo SD-WAN: protegiendo su red remota
En el mundo empresarial actual, todas las industrias se han convertido en negocios de información y tecnología. No importa si eres una pequeña o grande empresa, lo que marca la diferencia es cómo aplicas estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. ¿Sabes realmente cuál es la experiencia que están teniendo tus clientes y si … Continuar leyendo Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito