Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El sector de la atención al cliente se adapta a los nuevos consumidores y a las últimas tecnologías, manteniendo la “conexión humana” en el centro de las relaciones personales La llegada de tecnologías inteligentes como la Inteligencia Artificial y el Big Data al sector del contact center ha supuesto una verdadera revolución. La incertidumbre sobre lo que … Continuar leyendo ¿Cómo favorece la IA al agente del Contact Center?
Una de las características principales del nuevo entorno digital es que las ideas pueden convertirse rápidamente en nuevas oportunidades de negocio. Por tanto, la agilidad y escalabilidad de los modelos de explotación de datos en la cloud pública han acelerado la aplicación de sistemas de inteligencia artificial en todos los ámbitos. Así se desprende del informe … Continuar leyendo El mercado europeo de la Inteligencia Artificial alcanzará los 12.000 millones de euros
La nueva directiva deberá estar implementada en todos los sectores antes del 14 de septiembre de 2020 PaynoPain destaca que la tarjeta de crédito y el cobro manual como garantía van a desaparecer, ya que no será posible captar los datos de la tarjeta para realizar cargos a los clientes sin su autorización expresa. La … Continuar leyendo ¿Cómo afectará la PSD2 al sector turístico?
Lucera, compañía eléctrica valenciana que apuesta por la eficiencia real con energía 100% verde, ha escogido a eVerythink PR boutique para la gestión con los medios de comunicación de España. Desde el pasado mes de septiembre, eVerythink PR Boutique es la agencia responsable de su relación con los medios. La empresa energética ha sido pionera … Continuar leyendo Lucera elige a eVerythink PR boutique para gestionar su comunicación
Avanzada 7, organizador de VoIP2DAY junto a las empresas del grupo USA-VoIP y Sutelinco, ha anunciado la agenda de conferencias para la edición de 2018, que vuelve a destacar por reunir a los mayores expertos de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas tanto a nivel nacional como internacional. El estadio Wanda Metropolitano de Madrid será el … Continuar leyendo VoIP2DAY: La 11ª edición vuelve a reunir a los mayores expertos internacionales de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas