En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Continuar leyendo IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente
Etiqueta: Cloud Computer
Gartner advises caution when buying text analytics software
SAP customers looking at the possibility of deploying text analytics software within their operations should be diligent about asking vendors lots of questions, according to one expert. Giving vendors the third degree is especially important when shopping for text analytics technology because there is a wide range of offerings on the market at various levels … Continuar leyendo Gartner advises caution when buying text analytics software
ALTITUDE SOFTWARE LANZA UNA SOLUCIÓN UNIFICADA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN REDES SOCIALES
Altitude uCI™ 8 permite a las compañías atraer a los clientes en redes sociales, aplicar la disciplina de servicio al cliente, métricas y recursos El operador móvil líder en Asia se dirige a los clientes activos en redes sociales a través de enrutamiento unificado, business workflow y agentes cualificados Madrid, 20 de septiembre, 2012.- Altitude … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE LANZA UNA SOLUCIÓN UNIFICADA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN REDES SOCIALES
Telefónica adjudica a Alcatel-Lucent un contrato para la transformación de sus sistemas globales de gestión de red
http://www.portalinformatico.com/canalnet/networking/telefonica-adjudica-alcatellucent-contrato-transformacion--sus-sistemas-globales-gestion-red--201209132874.htm Alcatel-Lucent ha firmado un acuerdo con Telefónica para transformar sus sistemas de gestión de red, de forma que el operador podrá simplificar sus operaciones, mejorar la calidad de los servicios suministrados a sus clientes y optimizar sus costes, tomando como base las capacidades desarrolladas por la propia Telefónica. Según el acuerdo, Alcatel-Lucent integrará en … Continuar leyendo Telefónica adjudica a Alcatel-Lucent un contrato para la transformación de sus sistemas globales de gestión de red
Los clientes de Genesys se citan en Barcelona
G-Force, el encuentro de clientes de Genesys, tiene lugar este año en Barcelona, en el Palacio de Congresos, entre los días 11 y 13 de septiembre. By Ifaes En este ocasión, el encuentro girará en torno al futuro del servicio al cliente de las empresas, cuyo reto es poder atender las necesidades de todos los … Continuar leyendo Los clientes de Genesys se citan en Barcelona