Tras publicar el post muchos de vosotr@s me habéis preguntado cual es el mejor método de Coach, sinceramente creo lo importante es conocer varios para tener más herramientas y poder aplicarlas según el momento. Os explico brevemente uno de ellos, el método GROW: - Lo primero es marcar la meta (GOAL) tanto para el corto … Continuar leyendo Consejos para un buen Coach (II)
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Consejos para un buen Coach (I)
Muchos de vosotr@s me habéis pedido consejos sobre como mejorar los coach o como desarrollar a nuestro equipo en un contact center. Así que intentaré entre mi experiencia y algunas lectura que he realizado aportar algo de luz ¡¡ Llevo tiempo leyendo libros sobre como mejorar las técnicas en el coach y cada vez surgen … Continuar leyendo Consejos para un buen Coach (I)