Un negocio vive por y para sus consumidores. Por tanto, al plantearse crear una empresa no hay que centrarse exclusivamente en encontrar una idea original y rompedora, y en cómo desarrollarla. El nuevo empresario debe prestar especial atención a la promoción del negocio. El negocio no está plenamente en marcha hasta que no se realiza … Continuar leyendo Cómo pescar al primer cliente
Etiqueta: Contact Center
Nos vemos el lunes, ah ¡¡ Feliz Año Nuevo 2012 ¡¡
En el ultimo día del año no lo uses para cerrar cosas que no te dado tiempo acabar, disfrutalo en compañia de tu familia y amigos. Para acabar el año os dejo, el TOP 5 de este rincón del Contact Center, 1. Cómo pagar bien sin subida de sueldo 2. Dame cuarto y mitad de la … Continuar leyendo Nos vemos el lunes, ah ¡¡ Feliz Año Nuevo 2012 ¡¡
La autenticidad, una magnífica estrategia experiencial
Los últimos descubrimientos de la neurociencia demuestran lo que muchos especialistas en marketing intuían hace tiempo: los aspectos emocionales determinan un alto porcentaje de nuestras decisiones cotidianas. Normal Los expertos confirman que cerca del 95% de las decisiones se procesan en el subconsciente a partir de inputs emocionales provenientes de cualquiera de nuestros sentidos. Posteriormente, … Continuar leyendo La autenticidad, una magnífica estrategia experiencial
The call center 10 trends for 2012
Trend 1: Contact centre at the heart of your social networking strategy The time for ‘dipping your toe’ in social media has now passed: instead companies should be monitoring relevant social media channels, leveraging them as powerful self-service knowledge bases, and moving towards being able to engage their social networking customers in real time. Trend … Continuar leyendo The call center 10 trends for 2012
Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta
Por: Redacción de Baquía Según un estudio de CDC Software, una gestión inteligente de las reclamaciones permitiría a los bancos identificar problemas y atajarlos antes de que se reprodujeran en otros clientes. Ya sabemos la importancia de cuidar al cliente, escucharle, saber tratar sus quejas y reclamaciones, la importancia del boca-oreja, etc… El problema es … Continuar leyendo Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta