Etiqueta: Contact Center

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Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente

Publicado el por oscar23sm

Interactive Intelligence,  representada por su director general para España y Portugal, Jorge Hurtado Antón, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional … Continuar leyendo Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente →

iAdvize se posiciona como una plataforma integral de comercio conversacional

Publicado el por oscar23sm

 iAdvize, referente europeo de la relación cliente en tiempo real, anuncia su nuevo posicionamiento como plataforma de comercio conversacional y acompaña así a la revolución de la comunicación entre los clientes y las marcas. Actualmente, los clientes no sólo pueden dirigirse directamente a las marcas sino también entrar en una conversación directa e instantánea con … Continuar leyendo iAdvize se posiciona como una plataforma integral de comercio conversacional →

Altitude Software

Konecta elige a Altitude Software para mejorar en sus campañas de Recobro de Deuda

Publicado el por oscar23sm

Konecta ha experimentado un aumento muy importante en el volumen de llamadas y en su precisión para liderar el outsourcing de Contact Center. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, informó que Konecta, empresa con 17 años como líder entre PYMES emergentes y marcas que ofrecen soluciones personalizadas … Continuar leyendo Konecta elige a Altitude Software para mejorar en sus campañas de Recobro de Deuda →

Los chats de usuarios se convierten en un servicio imprescindible para los clientes de eCommerce: Community Messaging

Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce

Publicado el por oscar23sm

  Cuando un usuario visita una web o una app desde su móvil, es esencial una interfaz simple  que permita realizar la compra cuanto antes y los agentes deben animar al visitante a la conversión mediante técnicas de escalada. El motor de segmentación por comportamiento de iAdvize ofrece asistencia a las visitas que realmente la … Continuar leyendo Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce →

Altitude Software

El Strategy Center de Altitude ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de llamadas salientes

Publicado el por oscar23sm

Un proveedor de seguros de Reino Unido incrementa sus porcentajes de conversión gracias a la nueva solución de Altitude.  Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal que ofrecen una experiencia de cliente superior, ha lanzado su nuevo Strategy Center. Esta solución proporciona a los contact centers la tecnología más puntera para gestionar estratégicamente las campañas … Continuar leyendo El Strategy Center de Altitude ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de llamadas salientes →