Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa. Los finalistas y ganadores de los Premios Fortius representan la figura y los valores del agente de contact center español. Las plataformas de Contact Center suelen asociarse con trabajos temporales para personas … Continuar leyendo El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional
Ayer se celebró la Gala Fortius, que cierra la 8ª edición de los galardones que reconocen a los mejores profesionales del Contact Center en España. Más de 200 profesionales de la industria del Contact Center se dieron cita ayer en la Gala Fortius 2015 en Truss Madrid, donde se hicieron públicos los nombres de los … Continuar leyendo PROFESIONALES DE ATENTO, LIBERTY SEGUROS, SECURITAS DIRECT, TRANSCOM Y UNISONO, PREMIOS FORTIUS 2015
Un estudio realizado por iAdvize muestra los hábitos y expectativas de los consumidores españoles en sus compras por internet. Los altos gastos de envío son la principal razón de que se abandone una compra online. Un tercio de los internautas se muestra más decidido a adquirir un producto tras haber pedido opinión a otros usuarios. Los … Continuar leyendo Ellas utilizan internet para comprar productos de moda; ellos, tecnología.
Se trata de personas que no trabajan para la empresa o marca pero que la conocen muy bien y por ello aconsejan a otros usuarios. Community Messaging de iAdvize pone en contacto al embajador y a los usuarios que acuden al site en busca de consejo. Las marcas no intervienen en el discurso de los embajadores lo … Continuar leyendo Embajadores ecommerce o cómo pedir consejo a un experto amateur
Altitude ha presentado casos de éxito de soluciones innovadoras en la gestión de flotas, en el uso de la movilidad en el cobro de deudas y en el empleo de vídeo en la atención al cliente de los servicios financieros. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal dirigidas a mejorar la experiencia de cliente, acaba … Continuar leyendo Altitude Software recibe un premio de Frost & Sullivan por su liderazgo en innovación en América Latina