Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hoy en día las personas están más interconectadas que nunca, ávidas de información y de respuestas inmediatas. Esto constituye un reto para las empresas por lo que resulta imprescindible desarrollar estrategias centradas en la experiencia del cliente y en herramientas tecnológicas que permitan la unificación de la información. Es así como surge la omnicanalidad, integración … Continuar leyendo Omnicanalidad y el reto de satisfacer la experiencia del cliente
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha recibido el premio como Producto del Año 2014 de Cloud Computing por su plataforma PureCloud. Ha Ganado el premio por su plataforma PureCloud, una nueva opción de implantación de servicios profesionales de comunicaciones, colaboración y fidelización de clientes. El … Continuar leyendo Interactive Intelligence gana el Premio 2014 de Cloud Computing
El premio de Frost & Sullivan reconoce anualmente a la compañía que mejor representa una visión y una actuación innovadoras, demostrando los mejores resultados para el cliente Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha recibido el premio de Frost & Sullivan como Empresa de Soluciones de … Continuar leyendo Frost & Sullivan premian a Interactive Intelligence como Mejor Empresa de Soluciones en EMEA
Mañana se cierra la fase final de los premios fortius 2014 para los profesionales del Contact Center. El jurado ha realizado la selección de los finalistas entre los que se encuentran los candidatos de Atento, Konecta, Sanitas, Teleperformance y Unísono Los Premios Fortius, organizados por Altitude Software y AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación … Continuar leyendo Mañana los Premios Fortius , los Oscar´s del Contact Center
Interactive Intelligence irrumpe en el top de las 200 mayores empresas proveedoras de software y servicios del mundo, ha sido incluida en el ranking de las 500 mejores empresas de software y servicios del mundo realizado por la revista Software Magazine. Este año Interactive Intelligence irrumpe en el top de las 200 primeras empresas situándose … Continuar leyendo Interactive Intelligence en el Top 500 de Software Magazine