Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para las compañías era vital la transformación digital, con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios, pero esto ya no es suficiente. Para Softtek, el éxito de un producto digital parte de un profundo entendimiento de los problemas que tiene que resolver el usuario y de la búsqueda y validación de soluciones. El primer ciclo Continuous … Continuar leyendo las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, anuncia el nombramiento de David López como nuevo Senior Business Development Manager en España. David cuenta con una larga trayectoria en el sector del contact center, ya que ha desempeñado su carrera profesional en Unísono y Atento, ocupando diferentes cargos como Responsable de nuevos negocios y alianzas, Director de operaciones de … Continuar leyendo Sitel ficha a David López como Senior Business Development Manager