Compromiso Custommedia RSE El cuidado proactivo del cliente, la consideración y la excelencia comercial son los principales elementos que construyen una buena reputación comercial, según el estudio presentado por José Manuel Lancha, director general de Villafañe & Asociados, la semana pasada en Hoy es Marketing Madrid, organizado por ESIC. Para la elaboración del estudio se … Continuar leyendo La reputación comercial y la vinculación serán las claves de la competitividad
Etiqueta: Empresas
830 nuevos puestos de trabajo. Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España
Teleperformance, compañía líder mundial en “outsourcing” de soluciones en “contact centers”, gestiona desde el uno de Abril, cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España desde una plataforma de trabajo situada en Ponferrada, que da empleo a 830 personas en 384 puestos de trabajo y atiende 6 millones de llamadas al año. Con este … Continuar leyendo 830 nuevos puestos de trabajo. Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España
Acuerdo AEECCC y AEC (Asociación Española para la Calidad)
AEECCC La AEC y la AEECCC alcanzan un acuerdo de colaboración que tiene como objetivo fundamental contribuir al fomento de mejores prácticas en la Calidad del Servicio de Atención al Cliente. La Asociación para la Calidad abre así un nuevo área de conocimiento para sus empresas asociadas, la de Atención al Cliente, mientras que la … Continuar leyendo Acuerdo AEECCC y AEC (Asociación Española para la Calidad)
Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Recursos Humanos RRHH Press La Federación de Servicios (FeS) de UGT, el sindicato CCOO y la patronal ACE han alcanzado a un preacuerdo sobre el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en España. Según informa FeS-UGT, este sindicato ha valorado positivamente el principio de acuerdo, que habrá de … Continuar leyendo Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
By Relación Cliente + Call Center Mag En la última edición de los Premios CRC Oro, Sage se alzó con este galardón en el sector Servicios B2B. Desde la compañía destacan su importancia porque reconoce la pasión y el esfuerzo de todas las personas que atienden los 6.000 contactos diarios que se gestionan desde la … Continuar leyendo Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes