Uno de los primeros pasos que sigue la compañía, en su objetivo de hacer del cliente el eje de su estrategia, es centralizar todos los servicios del 1004 en España. POR Ifaes | Actualmente, el número 1004 se gestiona desde España y Latinoamérica. A través de este número de teléfono se presta soporte global de … Continuar leyendo El 1004 de Telefónica se centraliza en España
Etiqueta: Empresas
Cómo pagar bien sin subida de sueldo
Montse Mateos Cuatro años sin incremento salarial pesan mucho, pero se pueden hacer otras cosas si quiere entusiasmar a su plantilla: pagar mejor no es un tópico, es una realidad al alcance de muchos. Sólo hace falta un poco de empeño e imaginación. Aumentar la productividad –la relación que existe entre la producción y los … Continuar leyendo Cómo pagar bien sin subida de sueldo
Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
Una encuesta de la CMT derriba mitos sobre el cambio de compañía I. Abril Las grandes operadoras españolas llevan tiempo cuestionando la estrategia de fidelización y captación de abonados que se practica en España, que lleva a gastarse sumas ingentes en subvencionar terminales de la gama más alta y en tentar a los usuarios … Continuar leyendo Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
The call center 10 trends for 2012
Trend 1: Contact centre at the heart of your social networking strategy The time for ‘dipping your toe’ in social media has now passed: instead companies should be monitoring relevant social media channels, leveraging them as powerful self-service knowledge bases, and moving towards being able to engage their social networking customers in real time. Trend … Continuar leyendo The call center 10 trends for 2012
¡Me aburro mucho en la oficina!
Montse Un profesional dedica casi la mitad de su tiempo a trabajar, demasiado para no divertirse. La indiferencia y el hastío en el trabajo llevado al extremo es el ‘bore out’, un síndrome que le aboca a la muerte laboral, perjudica el trabajo en equipo y, además, le puede costar el puesto. Si siente que … Continuar leyendo ¡Me aburro mucho en la oficina!