Etiqueta: Experiencia cliente

VTEX adquiere Weni para ofrecer a marcas y retailers experiencias de cliente basadas en datos potenciadas con IA

Publicado el por oscar23sm

La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, optimizando el soporte al cliente y mejorando las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C de primer nivel. VTEX, plataforma de comercio modular y completa especialista en digital commerce, ha adquirido Weni, experto en soluciones de atención al cliente impulsadas por IA avanzada. De esta … Continuar leyendo VTEX adquiere Weni para ofrecer a marcas y retailers experiencias de cliente basadas en datos potenciadas con IA →

ChatGPT y más allá: La IA y la experiencia del cliente

Publicado el por oscar23sm

Las herramientas de IA generativa como ChatGPT tienen el potencial de transformar las operaciones comerciales de cara al cliente. He aquí cómo esta tecnología puede afectar a líderes, equipos y clientes. La inteligencia artificial (IA) ya está transformando la forma en que las empresas operan e interactúan con sus clientes. Una aplicación especialmente impactante es … Continuar leyendo ChatGPT y más allá: La IA y la experiencia del cliente →

Comdata líder en Gestión de Experiencia de Cliente en EMEA

Publicado el por oscar23sm

Comdata, de nuevo, líder en Gestión de Experiencia de Cliente (CXM) en EMEA por Everest Group.Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido por segundo año consecutivo como Líder en EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® 2021. Everest Group - una firma de consultoría e investigación … Continuar leyendo Comdata líder en Gestión de Experiencia de Cliente en EMEA →