Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Infobip y YouGov han realizado un estudio de mercado entre la Generación Alfa (entre 6 y 11 años) que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a éstas a modificar radicalmente la forma en que … Continuar leyendo El 73% de los niños y niñas en Europa ya controla la mensajería instantánea desde su móvil o tablet
Ayudará a los clientes de HubSpot a conectarse con sus consumidores en el canal correcto y momento oportuno aumentando su fidelidad. Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha creado una integración con la prestigiosa plataforma CRM HubSpot para ofrecer WhatsApp y mensajería SMS a sus clientes. Disponible en HubSpot’s App Marketplace, esta integración … Continuar leyendo Infobip desarrolla una integración para HubSpot para mejorar la experiencia del cliente
La compañía especializada en comunicación multicanal refuerza su presencia en España donde cuenta con clientes como Mutua Madrileña, Leroy Merlín, Unicef, Nissan o Uber. Infobip, compañía internacional de comunicaciones omnicanal en la nube, apuesta por su expansión y liderazgo en España y Portugal al nombrar como nuevo responsable de marketing a Ramón Santiago Zurdo, profesional … Continuar leyendo Ramón Santiago Zurdo, nuevo responsable de marketing de Infobip en España y Portugal
Las soluciones de SMS y WhatsApp de Infobip ya se encuentran disponibles en Microsoft Dynamics 365 Sales y Microsoft Dynamics 365 Marketing Esta integración permite que las marcas se comuniquen con su público a través de sus canales favoritos, mejoren la experiencia del cliente y aumenten sus ventas La multinacional de comunicaciones en la nube … Continuar leyendo Infobip se asocia con Microsoft Azure para mejorar las comunicaciones digitales
Gracias a este proyecto, la institución académica también ha conseguido mejorar el alcance de sus campañas desde un único interfaz para todos sus agentes, conectándolo con su sistema de email marketing y su CRM, y empleando herramientas como WhatsApp, mucho más afines a sus interlocutores habituales, jóvenes a partir de 17 años. Infobip Iberia, compañía … Continuar leyendo Infobip colabora con la Universidad San Jorge para personalizar su comunicación con alumnos y candidatos