Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en una parte habitual de nuestra vida cotidiana. Pero ¿cómo se han estado adaptando las instituciones de educación superior a su presencia y uso? Según la encuesta “Futuro de la inteligencia artificial en educación en América Latina”, la mitad de los expertos opina que la IA tendrá un … Continuar leyendo La inteligencia artificial (IA) y sus implicaciones en la educación superior
La médula espinal conecta el cerebro con los nervios de la mayor parte del cuerpo, y esto permite que el cerebro envíe mensajes al resto del cuerpo, facilitando así la comunicación. Esta conexión es esencial para el correcto funcionamiento del cuerpo humano, y conjuntamente con el cerebro, forma lo que conocemos como el sistema nervioso central. … Continuar leyendo La inteligencia artificial llegará a ser la medula espinal en la aviación
Ya está demostrado que el servicio al cliente es uno de los principales factores del éxito de una empresa. Por lo tanto, seguir las mejores prácticas de Experiencia del Cliente (CX) no es opcional para las marcas, ya que son la fuente de supervivencia y expansión del negocio. Con el avance de la tecnología, especialmente de … Continuar leyendo 5 tendencias en experiencia del cliente para 2024
AI Hub mejora la participación del cliente o usuario con un esfuerzo mínimo por parte de la marca y sin conocimientos de programación Infobip integra análisis avanzado e IA generativa en su portfolio SaaS para la transformación digital y la creación de experiencias conversacionales. La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, ha dado un … Continuar leyendo Infobip presenta su nueva tecnología que genera conversaciones con clientes con inteligencia artificial
En pasado reciente, el cuidado del medio ambiente y de la sociedad se convirtió en una de las prioridades de ejecutivos y líderes empresariales del mundo. No se trata solo de altruismo, sino de una toma real de conciencia sobre el impacto de la transformación digital en el escenario de negocios global sobre dichas temáticas. … Continuar leyendo Transformación digital: buscando el impacto positivo en el medio ambiente