Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, obtiene la certificación internacional ISO 45001:2018 por su sistema de gestión de seguridad y salud en el entorno laboral, convirtiéndose así en una de las primeras empresas en obtener esta certificación. La ISO 45001:2018 ofrece un marco de referencia para la óptima gestión de … Continuar leyendo Sitel Group consigue la certificación ISO 45001:2018
El estudio refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. Las principales … Continuar leyendo CEX PUBLICA SU ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER CON DATOS DE 2018
La compañía mantiene la certificación 9001:2015 de su sistema de gestión de calidad. Sitel, una de las principales empresas mundiales de experiencia de cliente, ha conseguido la certificación ISO 27001:2013 por su sistema de gestión de seguridad de la información en España. Con esta medida, la compañía garantiza la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la … Continuar leyendo Sitel consigue la certificación 27001:2013 por su sistema de gestión de la Seguridad de la Información