Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La empresa, de origen chileno cuenta con operaciones en 14 países de Latinoamérica, amplía su posición en Colombia con la apertura de un nuevo site de operaciones y espera aportar con los conocimientos tecnológicos, operativos, de seguridad de la información y confidencialidad de datos a las empresas colombianas. Actualmente el sistema financiero de Colombia está … Continuar leyendo Empresa de cobranza Recsa fortalece su operación en Colombia y espera liderar el mercado local
Por segunda vez en 2023, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip lidera el ranking de proveedores del mercado CPaaS de IDC MarketScape (doc n.º US50607923 mayo 2023) al lograr la puntación más alta en cinco de las ocho funcionalidades: entrega de servicio al cliente, funcionalidad, plataformas de red y software, portfolio y … Continuar leyendo Infobip líder en CPaaS por segunda vez consecutiva según IDC MarketScape
En el último informe de la compañía de investigación independiente, Softtek ha sido reconocida como empresa líder gracias a sus ofertas de alta calidad. Se han evaluado la estrategia, la oferta ac tual y la presencia en el mercado. Con respecto a estos criterios Softtek alcanzó la nota máxima en 10 evaluaciones del informe. Softtek, … Continuar leyendo Softtek es nombrado como líder en servicios de desarrollo de aplicaciones modernas
Genesys, líder global en la nube en la orquestación de la experiencia de cliente, ha sido posicionado por Gartner como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para el contact center como servicio. Genesys ha conseguido este reconocimiento por su capacidad de ejecución y su visión completa, lo cual le convierte en líder del Cuadrante Mágico … Continuar leyendo Genesys líder del Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para el contact center como servicio
Los proveedores de este informe se evalúan en función de la integridad de su visión ycapacidad de ejecución.Atento nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 por segundo año consecutivo. Atento ha anunciado que ha sido reconocido como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para Customer Service BPO, por segundo año … Continuar leyendo Atento es reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2022 para Customer Service BPO