Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía especializada en comunicación multicanal refuerza su presencia en España donde cuenta con clientes como Mutua Madrileña, Leroy Merlín, Unicef, Nissan o Uber. Infobip, compañía internacional de comunicaciones omnicanal en la nube, apuesta por su expansión y liderazgo en España y Portugal al nombrar como nuevo responsable de marketing a Ramón Santiago Zurdo, profesional … Continuar leyendo Ramón Santiago Zurdo, nuevo responsable de marketing de Infobip en España y Portugal
Como compañía cofundadora de las telecomunicaciones modernas, celebra su 25º aniversario El ritmo del cambio en estos dos últimos años es evidente y vertiginoso para muchas empresas, tanto en el trabajo como en la vida misma. Sin embargo, si se observa la trayectoria desde 1997 hasta la actualidad, se puede comprobar que la historia avanza … Continuar leyendo cuando la especialización es también sinónimo de experiencia
La compañía digital con más de 3’5 millones de seguidores en nuestro país ha confiado en eVerythink PR boutique para llevar a cabo sus proyectos de comunicaciónFreeda, que comunica en redes sociales historias reales de mujeres que inspiran un cambio positivo y tienen impacto en la sociedad, se ha convertido en el medio de referencia … Continuar leyendo Freeda elige a eVerythink PR boutique para gestionar su comunicación en España
Sabemos que la experiencia del cliente es importante para el éxito de cualquier organización. Los clientes son los reyes, y votan con sus carteras, y con sus pies. Es fundamental que la experiencia satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Hoy en día, los clientes esperan que la experiencia sea sencilla, sin esfuerzo, sin … Continuar leyendo La clave de una gran experiencia del cliente es la colaboración
La compañía ha acordado la adquisición de Pointillist y Exceed.ai para mejorar su oferta en el mercado de la experiencia como servicio y transformar las experiencias de clientes y empleados en marketing, ventas y servicios. Genesys®, líder mundial de la gestión de la experiencia del cliente en la nube, ha anunciado que ha llegado a … Continuar leyendo Genesys reinventa la experiencia del cliente en las empresas