La innovación y la diferenciación son las claves del éxito en cualquier proyecto emprendedor. Una empresa que realmente quiera despuntar no puede permitirse ofrecer un servicio o producto mediocres, “del montón”. Precisamente, generar valor a través de la innovación y ampliar los horizontes de nuestro mercado son las ideas básicas de la llamada estrategia del … Continuar leyendo El océano azul de la atención al cliente
Etiqueta: Motivacion
Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores
Pérez-Moreiras aporta más de 28 años de experiencia en desarrollo de profesionales y organizaciones, 15 de ellos en entornos contact center y relación clientes. Es Psicóloga Experta en Coaching, Coach de Equipos y Coach Ejecutiva. Licenciada por MRG en metodologías de Desarrollo de Directivos y Mandos, y en 360º Leader Feedback por el Danish Leadership … Continuar leyendo Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores
La fórmula Ideal para una óptima operación de su Contact Center: Procesos + Gente + Tecnología
Angélica Salazar en El blog de @PresenceTech http://www.presenceco.com/es/blog/entry/la-formula-ideal-para-una-optima-operacion-de-su-contact-center-procesos-gente-tecnologia.html Una fórmula puede describirse como la construcción general de una relación entre cantidades específicas. A su vez, dicha fórmula pretende resolver una ecuación con variables y llegar a un resultado. De manera análoga, un Contact Center funciona a través de una serie de elementos que interactúan y … Continuar leyendo La fórmula Ideal para una óptima operación de su Contact Center: Procesos + Gente + Tecnología
Algunas claves para una venta telefónica de éxito
El conocimiento de las características del cliente y el análisis de los datos de rendimiento resultan fundamentales para aumentar la efectividad de las operaciones comerciales. Por IFAES La venta telefónica esta adquiriendo una importancia creciente como herramienta a la que muchas empresas recurren para incrementar su facturación y llegar a nuevos compradores. Transcom, proveedor global … Continuar leyendo Algunas claves para una venta telefónica de éxito
How To Make Your Company A Talent Magnet, Even In Tough Markets
BY J.T. O'Donnell While chatting with a CEO based in San Francisco recently, he commented on the talent shortage for software engineers in his area. "Unemployment is at zero percent for those folks," he said with a grunt. "Twitter, Google, and Facebook have sucked up all the decent ones." It's hard to imagine a talent shortage … Continuar leyendo How To Make Your Company A Talent Magnet, Even In Tough Markets