laprovincia.es Cien empresas emplean a 75.000 personas HARIDIAN MEDEROS LAS PALMAS DE GRAN CANARIA El mercado en España de call centers reta a la crisis y se mantiene firme. El anuncio de que Telefónica abrirá en Gran Canaria un centro de llamadas en el que trabajará un millar de personas en dos años ha despertado … Continuar leyendo El negocio de los ´call centers´ se mantiene firme frente a la crisis
Etiqueta: Profesional
Nueva cita de ASES, el evento de Altitude Software
POR Ifaes El encuentro ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su VIII Edición el próximo miércoles, 6 de junio. En esta ocasión cuenta con el patrocinio de las empresas españolas Avanzada7 y Lleida.net. ASES 2012 tendrá lugar, … Continuar leyendo Nueva cita de ASES, el evento de Altitude Software
Los sueldos en los contact centers no estarán sujetos al IPC
POR Ifaes Una de las novedades más destacada de este V Convenio para la industria de los contact centers aprobado recientemente, es la relativa a las condiciones de revisión salarial que han sido pactadas, que dejan de tomar como referencia la evolución del IPC y se fijan a partir de unas tablas porcentuales definidas y … Continuar leyendo Los sueldos en los contact centers no estarán sujetos al IPC
Firmado el convenio de ‘contact center’, con una subida del 0,7% en 2014 y un aumento de los contratos fijos
EUROPA PRESS La Asociación de Contact Center Española (ACE) y los principales representantes sindicales (CC.OO y UGT) han firmado este miércoles en Madrid el V Convenio Colectivo en el que se incluye, entre otras novedades, una subida salarial del 0,7% para 2014, así como un aumento de los contratos fijos. En concreto, el nuevo marco … Continuar leyendo Firmado el convenio de ‘contact center’, con una subida del 0,7% en 2014 y un aumento de los contratos fijos
La importancia de un buen servicio de atención al cliente
Xabier Guiteras Se suele decir que conseguir un nuevo cliente es 5 veces más caro que mantener los clientes que ya están fidelizados. Partiendo de este supuesto, resulta muy razonable conceder especial atención a la fidelización del consumidor. Y no hay cliente más fiel que aquel que está satisfecho con el producto ofrecido, y no … Continuar leyendo La importancia de un buen servicio de atención al cliente