Etiqueta: WhatsApp

Infobip y la compañía de seguros LAQO, los primeros en adoptar un asistente GPT para la atención al cliente en el mercado Fintech europeo

Publicado el por oscar23sm

Infobip y LAQO integran un recorrido conversacional del cliente para preguntas frecuentes y una mejor atención al usuario. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip y la compañía de seguros digital líder LAQO by Croatia insurance acaban de convertirse en los primeros del sector fintech de Europa en desarrollar un asistente digital habilitado para … Continuar leyendo Infobip y la compañía de seguros LAQO, los primeros en adoptar un asistente GPT para la atención al cliente en el mercado Fintech europeo →

ILUNION, premiada por el servicio 012 en los Platinum Contact Center Awards

Publicado el por oscar23sm

ILUNION ha recibido el galardón ‘Mejor Servicio de Atención al Ciudadano 2023’, por el servicio 012 de Atención al Ciudadano prestado a la Comunidad de Madrid, en UTE con Evolutio, en la XIV edición de los Platinum Contact Center Awards, celebrados el pasado 15 de junio en el teatro Goya de Madrid. Con este reconocimiento, … Continuar leyendo ILUNION, premiada por el servicio 012 en los Platinum Contact Center Awards →

Infobip Experience 2023 calienta motores

Publicado el por oscar23sm

El próximo 24 de mayo tendrá lugar en el emblemático Edificio Generali la Primera Edición de Infobip Experience en colaboración con Meta para aplicar la omnicanalidad a la estrategia de digitalización Ayudar a empresas y marcas a configurar recorridos de cliente con aplicaciones de chat para aumentar su fidelización y favorecer la venta, desvelar las … Continuar leyendo Infobip Experience 2023 calienta motores →

“Lo conversacional” se abre paso en las comunicaciones con clientes en 2023 según la investigación de Infobip

Publicado el por oscar23sm

Sus datos de más de 449.000 millones de interacciones en 2022 revelan que la experiencia conversacional está volviéndose muy popular en todas las formas de comunicación con el cliente, desde ventas hasta atención al cliente. Las experiencias conversacionales ganan terreno en la comunicación con el cliente según revela la última investigación de Infobip, la plataforma … Continuar leyendo “Lo conversacional” se abre paso en las comunicaciones con clientes en 2023 según la investigación de Infobip →

#RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER

Publicado el por oscar23sm

Feliz mes nuevo¡¡ Empezamos Febrero con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Espero que el inicio de este 2023 vaya por buen camino. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER →