En unos días Madrid acoge el primer congreso nacional sobre experiencia del cliente #CEM Customer Experience Congress donde se dará a conocer las herramientas y técnicas para llevar a cabo una estrategia de éxito basada en el cliente y obtener un mayor engagement del consumidor hacia la marca.
Este evento esta organizado por la red de networking Directivos&Gerentes, se celebrará en el Palacio de los Deportes de la Comunidad de Madrid contando con un panel de expertos que compartirán con tod@s nosotros su visión y experiencia. Por ejemplo:
- César Miralles, Director General de Red.es, inaugurará el ‘Customer Experience Congress’
- Antonio Catalán presidente de AC Hotels
- Cristóbal Fernández, Dircom de Tuenti
- Julie Levy, Online Marketing manager de BMW
- Fernando Maudo, director general en España de Vente-privee.com
- Nacho Somalo, fundador de Lonesome Digital
- Clemente Cebrián, socio fundador de El Ganso; así como de otras marcas como Club Atlético de Madrid.
Durante todo el día se dará a conocer claves para llevar a cabo una adecuada estrategia de Customer Experience con la que alcanzar la rentabilidad empresarial. La tendencia hacia la multicanalidad es ya una realidad en el consumidor actual, que no sólo busca la adquisición del producto mediante su compra, sino que espera recibir un valor añadido por parte de las marcas.
¿Nos vemos?
Hola, gracias por la información, habran herramientas online disponibles para asistir? webinar o algo así, no podré estar presencialmente. Gracias.
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Buenas tardes Arturo, de inicio no tengo esa información, voy a preguntar a su contacto de Prensa para que me den esa información. Un saludo.
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