Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Comdata Polaris, nueva herramienta para optimizar las campañas de ventas. Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, lanza Comdata Polaris, la nueva herramienta de generación de leads eficientes que permite optimizar al máximo las campañas de ventas outbound. Cuando se gestiona correctamente una interacción en el … Continuar leyendo Comdata Polaris, nueva herramienta para optimizar las campañas de ventas
Turijobs, el portal de empleo líder en Turismo y Hostelería, analiza la situación actual del sector turístico y hostelero a nivel europeo y compara la evolución del impacto del COVID-19 en la industria con respecto a hace medio año. Habiendo analizado más de 5.127 respuestas, destaca el fuerte impacto que sigue teniendo el COVID-19 en el sector, la fuga de talento y la previsión … Continuar leyendo Tecnología y retención de talento, los puntos de acción de las empresas turísticas para su recuperación.
Como uno de los cinco principales proveedores de servicios CRM y BPO del mundo, Atento se esfuerza constantemente por innovar y mejorar sus sistemas y operaciones, dando a los agentes nuevas capacidades digitales para así reforzar su experiencia garantizada en el servicio personal e impulsar nuevas mejoras de eficiencia para sus clientes, cuya lista incluye … Continuar leyendo Atento integra tecnología de Microsoft, SAP, Avaya y NICE para ofrecer el mejor CX a su ecosistema
La base DECT M900 para Exterior es un centro de control de alta calidad, elevado rendimiento y sencilla instalación, resistente frente a todo tipo de inclemencias meteorológicas, ya sea frío, viento, lluvia...M900 tiene un alcance de 50 metros en el interior y 300 metros al aire libre y permite una comunicación fluida y sin interrupciones, … Continuar leyendo El clima ya no es un problema para la solución VoIP perfecta para el exterior
Atento ha lanzado su segundo número de la revista digital Next Generation CX. La publicación, que tiene carácter trimestral, centra esta edición en el mundo de las empresas nativas digitales. Los modelos de crecimiento de negocio en el entorno COVID y el emprendimiento en plena pandemia, son otras de las temáticas que se recogen. También … Continuar leyendo ¿Has visto la nueva revista digital de Atento?