Next Tourism Generation, la oferta formativa adecuada para los profesionales del futuro.

Turijobs, la web de empleo líder en Turismo y Hostelería, junto con CEHAT, Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, reune a diferentes agentes del turismo (escuelas formativas, empleadores, instituciones gubernamentales y profesionales en búsqueda de empleo) para definir en conjunto el NTG y aunar la oferta formativa a las necesidades del mercado. Un marco colaborativo para reducir la brecha … Continuar leyendo Next Tourism Generation, la oferta formativa adecuada para los profesionales del futuro.

Cómo la innovación tecnológica mejora y reinventa la CX en el sector seguros

Odigo ha publicado un nuevo whitepaper en el que, poniendo el foco en el sector seguros, analiza los cambios que se están produciendo en los últimos años en el ámbito de la relación cliente y cómo las compañías aseguradoras se preparan para hacer frente a los retos y desafíos del futuro. Los avances tecnológicos en el … Continuar leyendo Cómo la innovación tecnológica mejora y reinventa la CX en el sector seguros

Habilidades para liderar en la Nueva Normalidad

Liderar una compañía nunca ha sido una labor sencilla, requiere dedicación y esfuerzo, pero también de una serie de habilidades blandas que, ahora más que nunca, debemos reforzar. De este modo, si bien estas habilidades no han variado significativamente a raíz de la situación actual, es importante saber extrapolarlas al nuevo contexto y potenciar aquellas que … Continuar leyendo Habilidades para liderar en la Nueva Normalidad

La mitad de hogares con Internet consumen contenidos audiovisuales en plataformas online de pago

Los datos de esta encuesta reflejan la situación de mercado durante la pandemia de COVID-19. En plena pandemia, por ejemplo, casi se duplicó el uso de las videollamadas y las llamadas por Internet, mientras que el visionado diario de vídeos creció un 37%. La mensajería online es el servicio más utilizado por los usuarios para … Continuar leyendo La mitad de hogares con Internet consumen contenidos audiovisuales en plataformas online de pago

¿Cómo está funcionando el Teletrabajo en los Contact Centers?

El Teletrabajo es una oportunidad de impulso en el área de la Atención al Cliente. Esta nueva realidad trae consigo el uso de herramientas de comunicación y gestión descentralizadas, adaptadas a las necesidades de movilidad de los trabajadores remotos y diseñadas para la optimización del Servicio. El teletrabajo es la nueva realidad para muchas industrias, … Continuar leyendo ¿Cómo está funcionando el Teletrabajo en los Contact Centers?