Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Infobip y YouGov han realizado un estudio de mercado entre la Generación Alfa (entre 6 y 11 años) que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a éstas a modificar radicalmente la forma en que … Continuar leyendo El 73% de los niños y niñas en Europa ya controla la mensajería instantánea desde su móvil o tablet
La Compañía consiguió reducir el consumo de electricidad un 11% respecto a 2021 y más de la mitad del consumo de papel y agua comparado con los últimos dos años. Como muestra de su compromiso en materia de diversidad e igualdad, el 53% de los puestos de management en Atento los ocupan mujeres. Atento S.A. … Continuar leyendo Atento redujo su huella de carbono en un 6,6% enel último año
Formará parte del Comité de Dirección en España y del Comité Global de Recursos Humanos. Atento S.A. ha nombrado a María García-Trevijano Álvarez como nueva directora de Recursos Humanos en EMEA. En su nuevo puesto formará parte del Comité de Dirección de España y del Comité Global de Recursos Humanos. María se unió a la … Continuar leyendo Atento nombra a María García-Trevijano Álvarez comonueva directora de RRHH de Atento EMEA
En viajes de ocio, un 51% de viajeros busca nuevos alojamientos en hoteles. Captar su atención a través de las herramientas adecuadas es primordial para el crecimiento de la empresa. Para un 51% de viajeros, los cobros inesperados por parte de los alojamientos han estropeado en alguna ocasión su experiencia de viaje. En la actualidad … Continuar leyendo Pagos centrados en el huésped:PaynoPain ofrece la solución que definirá el futuro del sector hotelero
El cambio de los modelos de trabajo convencionales en favor de los lugares de trabajo híbridos se refleja también en la elección de los equipos. Snom responde a estas expectativas con los nuevos auriculares A330M/D y el altavoz C300. Snom, especialista en comunicaciones IP establecido en todo el mundo, responde a las expectativas que los … Continuar leyendo Nuevos auriculares y sistemas de conferencia de Snom para todos los escenarios de trabajo