Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
"Estrategia omnicanal: retos y soluciones". Bajo este título arrancará el próximo mes de mayoExpocontact ´15, con la omnicanalidad como leitmotiv de este Congreso Internacional del sector BPO y Contact Center. Al igual que en anteriores ocasiones, estas jornadas volverán a ser punto de encuentro de los líderes, directivos y destacados representantes de las … Continuar leyendo Vuelve Expocontact 2015
Hoy en día las personas están más interconectadas que nunca, ávidas de información y de respuestas inmediatas. Esto constituye un reto para las empresas por lo que resulta imprescindible desarrollar estrategias centradas en la experiencia del cliente y en herramientas tecnológicas que permitan la unificación de la información. Es así como surge la omnicanalidad, integración … Continuar leyendo Omnicanalidad y el reto de satisfacer la experiencia del cliente
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha recibido el premio como Producto del Año 2014 de Cloud Computing por su plataforma PureCloud. Ha Ganado el premio por su plataforma PureCloud, una nueva opción de implantación de servicios profesionales de comunicaciones, colaboración y fidelización de clientes. El … Continuar leyendo Interactive Intelligence gana el Premio 2014 de Cloud Computing
El premio de Frost & Sullivan reconoce anualmente a la compañía que mejor representa una visión y una actuación innovadoras, demostrando los mejores resultados para el cliente Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha recibido el premio de Frost & Sullivan como Empresa de Soluciones de … Continuar leyendo Frost & Sullivan premian a Interactive Intelligence como Mejor Empresa de Soluciones en EMEA
Enhorabuena Vitor ¡¡¡¡¡ Eres un GRAN profesional