EFE El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Víctor Calvo Sotelo, anunció hoy que está estudiando con el sector de las telecomunicaciones un plan de mejora de la atención al usuario para proteger sus derechos y reducir las reclamaciones. El secretario de Estado intervino hoy en el encuentro Nueva … Continuar leyendo Industria prepara un plan de atención del usuario de telecomunicaciones
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
By Interactiva Digital Según Bain & Company, los consumidores que se comunican con las marcas a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más Una encuesta recientemente realizada por la consultora Bain & Company entre consumidores usuarios de las redes sociales ha identificado las claves de la presencia en … Continuar leyendo Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
Vodafone Portugal Offers Customer Support in Sign Language
Vodafone Portugal has launched Customer Service in Portuguese Sign Language (LGP) for deaf and hearing impaired people, becoming the first Portuguese company to provide a call centre specifically dedicated to this community. The Support Service for Vodafone customers with LGP, created in order to address the specific difficulties in communicating with clients suffering from hearing … Continuar leyendo Vodafone Portugal Offers Customer Support in Sign Language
¡Mamá, quiero ser agente de contact center!
POR Ifaes Dentro del mercado laboral español, el cual ostenta el deshonroso primer puesto en destrucción de empleo en la Unión Europea, hay algunas industrias como la de los centros de contacto, que parecen resistir mejor que otras el envite de la crisis. Sin embargo, hasta ahora trabajar en un centro de contacto se ve … Continuar leyendo ¡Mamá, quiero ser agente de contact center!
Contact centers: la frustración de los usuarios británicos
Ifaes Los británicos se frustran con los bancos y compañías de seguros cuando usan sus contact centers, lo que supone una pérdida de clientes para estas organizaciones. Aspect ha consultado la opinión de los consumidores británicos para elaborar un estudio acerca de su actitud respecto a bancos y compañías de seguros. Cuando se les preguntó … Continuar leyendo Contact centers: la frustración de los usuarios británicos