Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La empresa presenta sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial y explica el caso de éxito de Imagina Energía. GoContact a Broadvoice company, tuvo ayer un papel protagonista en la celebración de ExpoContact, uno de los eventos fundamentales para entender el sector del Contact Center. En esta ocasión, la jornada organizada por Konecta tuvo como lema … Continuar leyendo GoContact, protagonista destacado en Expocontact 2024
En virtud de este acuerdo de colaboración con alcance global, Infobip y Nokia pueden acelerar la adopción de las API de red y las comunicaciones omnicanal, y ampliar los casos de uso orientados a mejorar la experiencia del cliente. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, y Nokia acaban de anunciar un nuevo … Continuar leyendo Infobip y Nokia se unen para crear una amplia gama de aplicaciones basadas en las capacidades de las redes de telecomunicaciones
La empresa a la vanguardia en innovación del aprendizaje digital, D2L, anunció su expansión en el mercado mexicano a través de su reciente conformación como entidad legal en el país. Esta acción fue tomada con la finalidad de apoyar a instituciones de educación superior y otras organizaciones a crear mejores experiencias de aprendizaje, que faciliten … Continuar leyendo Innovación educativa: D2L revoluciona el aprendizaje con IA
La encuesta de PaynoPain revela que este es el segundo método de pago más utilizado en el día a día. Los monederos electrónicos tienen futuro: sólo les superan los pagos biométricos. La digitalización de los métodos de pago es un hecho. Los consumidores han olvidado el efectivo y han abrazado nuevos modelos. Es el caso … Continuar leyendo El auge de los wallets digitales: 1 de cada 4 españoles ya prefiere esta modalidad de pago
Es claro que el progreso en el área de las telecomunicaciones ha sido determinante en nuestras vidas; pero aún falta mucho por hacer, por ello, es crucial dirigir nuestra atención hacia las dinámicas y desafíos específicos que enfrenta América Latina en este ámbito, especialmente en un momento en que la conectividad y la digitalización están transformando rápidamente … Continuar leyendo Redes 5G en América Latina: Impacto, desafíos y oportunidades