Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Bajo la gestión del presidente saliente, Iñigo Arribalzaga, se enmarcan varios de los momentos más relevantes de la historia de CEX, llevando a cabo una destacada labor institucional. José García asume la presidencia de CEX con el compromiso de continuar defendiendo los intereses de los asociados y seguir potenciando la colaboración entre las empresas para … Continuar leyendo Relevo en la presidencia de la Asociación CEX
El próximo lunes 22 de septiembre arranca la Semana del Contact Center con la Conferencia Internacional, en la que se darán cita a presidentes de asociaciones de varios países para debatir sobre los retos y oportunidades del sector a nivel global. A José Francisco Rodríguez (presidente de la AEERC) le acompañarán Ana Gonçalves (secretaria general en APCC-Asociación Portuguesa de … Continuar leyendo La Conferencia Internacional dará inicio a la Semana del Contact Center
La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha anunciado la ampliación de su integración con Microsoft Azure Communication Services lo que permitirá que su avanzada interfaz de SMS conecte a empresas con clientes en más de 100 países adicionales. Esta colaboración une la mensajería global de calidad carrier de Infobip con la potencia … Continuar leyendo Infobip amplía su cobertura global de SMS a más de 100 nuevos países a través de Microsoft Azure Communication Services
La compañía presentará soluciones de infraestructura digital crítica de vanguardia durante el principal congreso de tecnología de América Latina. Vertiv (NYSE: VRT) anunció hoy su participación en ANDICOM 2025, el principal congreso internacional de tecnologías de información y comunicación (TIC) en América Latina. El evento se llevará a cabo del 3 al 5 de septiembre … Continuar leyendo Vertiv Compartirá las Últimas Innovaciones en Experiencia Inmersiva en ANDICOM 2025
Responder en segundos, atender sin límites y sin cambiar nada: así es la nueva solución de agentes de IA de Numintec, diseñada para transformar la experiencia del cliente con conversaciones naturales, automatización y disponibilidad total. Numintec, referente en soluciones de software para comunicaciones y experiencia del cliente, lanza al mercado Numintec AI Agents, un nuevo … Continuar leyendo Numintec revoluciona la atención telefónica con agentes virtuales de IA que hablan como humanos y actúan al instante